Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών

Η πολιτική εξυπηρέτησης πελατών της e –dent εστιάζει στις παραδοσιακές αξίες της προσωπικής και φιλικής εξυπηρέτησης του πελάτη με σύγχρονες όμως, τεχνικές marketing και επικοινωνίας.
Οι άνθρωποι της e-dent, κατά την άσκηση της εργασίας μας, θέλουμε να είμαστε οι καλύτεροι της αγοράς στην εξυπηρέτηση των πελατών μας. Για το λόγο αυτό, δημιουργούμε ισχυρούς προσωπικούς δεσμούς και χτίζουμε σχέσεις διάρκειας με τους πελάτες μας. Λειτουργώντας με συνέπεια και υπευθυνότητα, κερδίζουμε καθημερινά την εμπιστοσύνη του πελάτη, παρέχοντάς του:
● επιστημονική ενημέρωση,
● πολύτιμη τεχνογνωσία,
● άψογη εξυπηρέτηση,
● συνεχή επιστημονική υποστήριξη του πελάτη και μετά την πώληση,
● ταχύτητα στη διεκπεραίωση κάθε παραγγελίας.
Τρόποι Παραγγελίας

Όποιον τρόπο και εάν επιλέξετε για να επικοινωνήσετε μαζί μας, η ομάδα της e-dent θα ανταποκριθεί υπεύθυνα, φροντίζοντας για την άμεση εκτέλεση της παραγγελίας σας:
● Καλώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της e-dent στο 210 7776642
με χρέωση μίας αστικής μονάδας, μπορείτε να πραγματοποιείτε
τηλεφωνικώς τις παραγγελίες σας.
● Στείλτε μας την παραγγελία σας με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη
διεύθυνση : info@odontiatrika.gr
● Με μία επίσκεψη στο κατάστημα της e-dent, Μιχαλακοπούλου 180, Αθήνα
Όροι Αποστολής

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της e-dent διαθέτει ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό που αναλαμβάνει την άμεση διεκπεραίωση της παραγγελίας σας με συνέπεια και υπευθυνότητα.
Ενημερωθείτε αναλυτικά για τους όρους αποστολής των προϊόντων μας:

● Αποστολή παραγγελιών μέσω ΕΛΤΑ σε όλη την Ελλάδα
● Άμεση παράδοση με δικά μας μέσα, για παραγγελίες στην ευρύτερη περιοχή
της Αθήνας:
● Xωρίς χρέωση για παραγγελίες μεγαλύτερες των 250 €.
● Χρέωση 6€, για παραγγελίες μικρότερες των 50€.
● Στην τιμή των προϊόντων της ιστοσελίδας δεν περιλαμβάνεται ΦΠΑ.

● Οι αναγραφόμενες τιμές για τα προϊόντα αφορούν τιμές μετρητοίς. 
● Η παραγγελία αποστέλλεται αφου εξοφληθεί σε τραπεζικό κατάστημα Πειραιώς ή Eurobank .
● Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αλλάζει τις αναγραφόμενες τιμές χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

● Οι τιμές στα προσφερόμενα προϊόντα, ισχύουν αποκλειστικά για το χρονικό διάστημα που ορίζει η εταιρεία, και μέχρι εξάντλησης των αποθεμάτων.
● Ελάχιστη παραγγελία 70€

GDPR – Προσωπικά δεδομένα

Η εταιρία edent – Εγγλεζόπουλος Νικόλαος ΜΕΠΕ  είναι διαχειριστής των ιστοσελίδων  www.odontiatrika.gr  – www.edent.gr  και www.e-dent.gr .
Η παρούσα πολιτική προσωπικών δεδομένων εξηγεί τον τρόπο που χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε κάποιες απορίες.

Ποιά δεδομένα συλλέγουμε;

Καμία απο τις ιστοσελίδες μας  δεν απαιτεί να γίνετε μέλος, να δώσετε προσωπικά στοιχεία ή να απαιτεί εγγραφή για να πλοηγηθείτε σε αυτή .
Οι ιστοσελίδες δεν συλλέγουν καμία πληροφορία ,ακόμη και εαν αποσταλεί email απο εσάς μετά
την απάντησή του ερωτήματος αυτό διαγράφεται χωρίς να αποθηκευτεί κάπου .
Η εταιρία δεν συλλέγει πληροφορίες εκτός και εάν πρόκειται  να  εκτελεστεί συναλλαγή οπότε ζητούνται τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου , ΑΦΜ και οτι ορίζει η νομοθεσία καθώς και οτι μπορεί να διευκολύνει την παράδοση .

 Τι κάνουμε με τα δεδομένα που συλλέγουμε;

Τις πληροφορίες που συλλέγουμε τις χρησιμοποιούμε μόνο για την τιμολόγηση και την αποστολή της παραγγελείας και φυλάσονται στο εμπορικό προγράμμα της εταιρίας μας (SINGULAR  EUROFASMA NEXT) και πουθενά αλλού και για όσο χρονικό διάστημα ορίζει η φορολογική νομοθεσία .

Ποιός άλλος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας;

Οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας δεδομένα  είναι διαθέσιμα  μόνο για την εταιρεία μας.
Καποίες απο τις  πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διακίνηση των προϊόντων διατίθενται σε εταιρείες ταχυμεταφοράς για την ορθή αποστολή και παραλαβή της παραγγελείας σας.
Σε περιπτώσεις εξαίρεσης, μπορεί να δηλώσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες αν το απαιτήσει ο νόμος ή για να υπερασπίσουμε τους εαυτούς μας ή άλλους από παράνομες ή άλλες επιβλαβείς δραστηριότητες.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε όλα εκείνα τα  μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Οπως η πρόσβαση στα προγραμμάτα της εταιρίας με χρήση κωδικών χρήστη προκειμένου να εμποδίσουμε μη  εγκεκριμένη πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Η ιστοσελίδα www.odontiatrika.gr  διαθέτει πιστοποιητικό SSL και όλα τα δεδομένα απο και προς αυτό κρυπτογραφούνται ώστε να είναι πλήρως προστατευμένα και ασφαλή .

 Διαγραφή από την κατάσταση παραλαβής ενημερωτικού δελτίου

Εάν έχετε δηλώσει στο παρελθόν και μέχρι 25/5/2018 διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποστολή εκ μέρους μας προωθητικής ενέργειας ή έχετε παλαιότερα κάνει συναλλαγή με την εταιρία μας και θέλετε να διαγράψουμε τα δεδομενα σας παρακάλω ενημερώστε μας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info{@} odontiatrika .gr  ή στο τηλέφωνο 210 7776642 και  ως θέμα του μηνύματος «ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ».

 Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε όποια απορία  παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info{@} odontiatrika . gr  είτε μέσω τηλεφώνου 210 7776642